• О компании
  • Статьи
  • Вопрос-ответ
  • Оптовикам
  • ...
    +7 (981) 811 61 55 Заказать звонок
    Вход Регистрация
    «Карандаш'Ок»
    Минимальная сумма заказа 2 000 руб!
    0
    0
    0
    Корзина заказа
    • Меню
    • Каталог
      • Календари на 2022 год
        • Большие квартальные календари «ТРИО СТАНДАРТ» на 2022 год Большие квартальные календари «ТРИО СТАНДАРТ» на 2022 год
      • Конверты для денег
      • Альбомы для рисования
        • Альбомы для рисования 40 листов Альбомы для рисования 40 листов
      • Товары для офиса
        • Бумага для офисной техники Бумага для офисной техники
          • Бумага белая марок А, В, С
          • Бумага белая премиум класса
          • Бумага цветная форматная
          • Фотобумага
        • Блоки для записей Блоки для записей
          • Блоки для записей в подставке
          • Блоки самоклеящиеся
        • Бланки бухгалтерские и медицинские Бланки бухгалтерские и медицинские
        • Конверты и пакеты Конверты и пакеты
          • Сейф-пакеты
          • Конверты почтовые
          • Пакеты для сопроводительных документов
          • Пакеты почтовые
        • Этикетки и ценники Этикетки и ценники
          • Этикетки самоклеящиеся универсальные
          • Красящие ролики для этикет-пистолетов
          • Наклейки для опечатывания документов
          • Ценники
          • Этикетки для этикет-пистолетов
          • Этикет-пистолеты
          • Этикетки самоклеящиеся для термопечати
          • Этикетки самоклеящиеся для термотрансферной печати
          • Этикетки самоклеящиеся удаляемые
      • Товары для школы
        • Наборы для первоклассников Наборы для первоклассников
        • Рюкзаки, ранцы, сумки Рюкзаки, ранцы, сумки
          • Ранцы для начальной школы
          • Рюкзаки городские для старшеклассников и студентов
          • Рюкзаки для дошкольников
          • Рюкзаки для начальной и средней школы
          • Рюкзаки с отделением для ноутбука
        • Пеналы Пеналы
          • Пеналы школьные мягкие
          • Пеналы школьные с наполнением
          • Пеналы школьные створчатые
      • Товары для детей
        • Детские канцтовары Детские канцтовары
          • Дыроколы фигурные для творчества
          • Коврики настольные офисные
          • Наборы детские пластиковые с наполнением
          • Ножницы детские
        • Детский праздник Детский праздник
          • Бумага цветная крепированная
          • Мыльные пузыри
          • Шары воздушные
          • Карнавальные аксессуары
          • Праздничные украшения для интерьера и создания декораций
          • Светящиеся игрушки-аксессуары
      • Подарки и праздник
      • Канцтовары
        • Письменные и чертежные принадлежности Письменные и чертежные принадлежности
          • Карандаши цветные
          • Карандаши цветные акварельные
          • Ластики классические
          • Ластики художественные
          • Маркеры для досок
          • Маркеры для CD и DVD
          • Маркеры для пленок
          • Маркеры для флипчартов
          • Маркеры для хобби
          • Маркеры меловые
          • Маркеры перманентные
          • Маркеры-краски лаковые
          • Текстовыделители
        • Клеящие средства Клеящие средства
          • Клей ПВА
          • Клей канцелярский
          • Клей специальный
          • Клей-карандаш
        • Губка и гель для пальцев Губка и гель для пальцев
        • Диспенсеры для скрепок Диспенсеры для скрепок
        • Наборы канцелярских мелочей Наборы канцелярских мелочей
        • Напальчники для бумаги Напальчники для бумаги
        • Резинки для денег Резинки для денег
        • Канцелярские наборы с наполнением Канцелярские наборы с наполнением
        • Лотки для бумаг Лотки для бумаг
          • Лотки вертикальные (стойки-уголки)
          • Лотки настенные металлические
          • Лотки горизонтальные (поддоны)
          • Лотки и подставки секционные
        • Клейкие ленты канцелярские Клейкие ленты канцелярские
        • Ножницы Ножницы
        • Корректирующие жидкости Корректирующие жидкости
        • Корректирующие ленты Корректирующие ленты
        • Корректирующие ручки Корректирующие ручки
        • Корзины для бумаг Корзины для бумаг
      • Книги DEVAR
    • Акции
    • Услуги
    • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Производители
    • О компании
      • Новости
    • Контакты
      • Каталог
        • Календари на 2022 год
        • Конверты для денег
        • Альбомы для рисования
        • Товары для офиса
        • Товары для школы
        • Товары для детей
        • Подарки и праздник
        • Канцтовары
        • Книги DEVAR
      • Акции
      • Услуги
      • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
      • Производители
      • О компании
        • Новости
      • Контакты
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Главная
      -
      Помощь
      -Гарантия на товар

      Гарантия на товар

      Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

      С какого момента начинается гарантия?

      • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
      • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
      • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
      • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

      Обслуживание по гарантии включает в себя:

      • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
      • обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • обмен на похожий товар с доплатой;
      • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

      Правила обмена и возврата товара:

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества

      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

      • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
      • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

      Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

      Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

      Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

      Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

      При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

      2023 © Интернет магазин канцелярских товаров. Сайт не является публичной офертой. «Карадаш'Ок»
      Компания
      Информация
      Помощь
      • О компании
      • Помощь
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Производители
      • Оптовым покупателям
      +7 (981) 811 61 55 Заказать звонок
      Мы в социальных сетях:
      2023 © Интернет магазин канцелярских товаров. Сайт не является публичной офертой. «Карадаш'Ок»